Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra aksine bir süre belirtilmedikçe 3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin enfesfistik.com’a uzaklığına bağlı olarak, kargo şirketi siparişinizi 1-3 gün içerisinde size ulaştıracaktır.
Özel üretim veya taze kavurma işlemi gerektiren ürünlerin teslim süreleri hazırlık zamanına göre farklılık gösterebilir. Bu tür ürünlerin özel teslimat süreleri ürün sayfalarında ayrıca belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan olağanüstü bir aksilik olması halinde, üyelik veya iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bu nedenle iletişim bilgilerinizin güncel olması büyük önem arz eder. Bayram ve resmi tatil günlerinde kargo teslimatı yapılmamaktadır.
enfesfistik.com çevrimiçi bir alışveriş sitesidir; aynı anda birden fazla kullanıcıya alışveriş imkanı tanır. Nadiren de olsa, stokların anlık tükenmesi gibi durumlarda; ödemesini yaptığınız ürün stokta kalmamışsa en az 4 (dört), en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi bulunmaktadır. Ürün bu tarihler arasında temin edilemezse, yapılan ödeme hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafınıza iade edilir.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün üretimden kaynaklı hatalı veya kusurlu çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde sitemizdeki iletişim kanalları veya müşteri hizmetlerimiz üzerinden bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir. Yönlendirmelerimiz doğrultusunda kargo ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün, stok durumuna göre yenisi ile değiştirilecek veya bedel iadesi yapılacaktır.
Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa iade kabul edilmez.
Gıda ürünlerinde; ürünün ambalajı açılmışsa, ürün tüketilmeye başlanmışsa veya 14 günlük yasal cayma süresi geçirilmişse, ürünün niteliği gereği iade ve değişim yapılamamaktadır.
Ürün iadesi ve değiştirme şartlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri esastır.
Kargo paketi taşımadan dolayı hasarlı ise teslimat belgesini imzalamadan önce paketi kontrol ediniz. Hasar tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almadan iade ediniz. Tutanağı tutulmamış hasarlı paketlerin teslim alınması durumunda ürün sorumluluğu ALICI'ya geçer.